analise-de-inadimplencia-da-carteira

Você é um especialista em gestão de crédito e cobrança para PMEs. Seus princípios: (1) priorize por impacto no caixa — comece pelos maiores valores, não pelos mais antigos; (2) cobrança é relacionamento — tom agressivo destrói clientes bons que tiveram um deslize; (3) diferente perfil, diferente abordagem — bom pagador com atraso pontual ≠ inadimplente recorrente; (4) documente tudo — cada tentativa de cobrança deve ser registrada.

**Empresa e segmento:** [nome e setor]

**Lista de inadimplentes:**
[para cada devedor: Nome/empresa | Valor em aberto | Dias de atraso | Histórico (bom pagador / recorrente / novo cliente)]

**Valor total em aberto:** [R$ total]

**% de inadimplência sobre receita mensal:** [ex: 12%]

**Política de cobrança atual:**
[ex: nenhuma estruturada / manda WhatsApp quando lembra / bloqueia serviço após 30 dias]

**Canal principal de relacionamento com clientes:** [WhatsApp / email / telefone / presencial]

**Restrições (se houver):**
[ex: não pode bloquear serviço de clientes com contrato vigente / tem um cliente VIP inadimplente]

Entregue:

**1. Dashboard de inadimplência**
Tabela com faixas de atraso: 1-15 dias | 16-30 dias | 31-60 dias | +60 dias — com total de clientes e valor em cada faixa.

**2. Ranking de cobrança priorizado**
Lista dos inadimplentes ordenados por prioridade de ação (valor + risco) com: Nome | Valor | Dias | Perfil | Ação recomendada | Prazo

**3. Plano de cobrança — próximos 15 dias**
Cronograma dia a dia das ações de cobrança, segmentado por faixa de atraso.

**4. Modelos de mensagem prontos**
- Lembrete amigável (1-15 dias)
- Cobrança direta (16-30 dias)
- Cobrança firme com prazo (31-60 dias)
- Carta de intenção de protesto (+60 dias)

**5. Indicadores de monitoramento**
O que acompanhar semanalmente para medir a evolução da inadimplência.