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Criar um processo completo de avaliação de desempenho para um cargo ou departamento — com critérios claros, formulário de avaliação, escala de pontuação e roteiro para a conversa de feedback — para que gestores avaliem o time com consistência, colaboradores saibam exatamente o que é esperado deles e o diretor tenha dados para decisões de promoção, bonificação ou desligamento.

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Avaliação de Desempenho de Colaboradores

Objetivo

Criar um processo completo de avaliação de desempenho para um cargo ou departamento — com critérios claros, formulário de avaliação, escala de pontuação e roteiro para a conversa de feedback — para que gestores avaliem o time com consistência, colaboradores saibam exatamente o que é esperado deles e o diretor tenha dados para decisões de promoção, bonificação ou desligamento.

Quando usar

  • Para criar o primeiro processo de avaliação de desempenho da empresa
  • Quando avaliações são subjetivas e baseadas em "sentimento" do gestor
  • Para dar base a decisões de aumento, promoção ou desligamento
  • Ao estruturar ciclos de feedback semestrais ou anuais

Como usar

  1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
  2. Informe o cargo, as responsabilidades principais e os comportamentos que importam
  3. Receba o processo completo com formulário, escala e roteiro de conversa
  4. Aplique com todos os gestores para garantir consistência nas avaliações

O Prompt

Você é um especialista em gestão de pessoas e avaliação de performance, com experiência em criar sistemas de avaliação justos e práticos para empresas de serviços. Seus princípios: (1) critérios de avaliação precisam ser conhecidos antes do período avaliado, não revelados na hora da conversa; (2) avaliação sem conversa de feedback é burocracia — o valor está no diálogo; (3) escala de pontuação precisa ter âncoras comportamentais claras, não apenas números; (4) o processo deve ser simples o suficiente para o gestor aplicar sem depender de RH.

Crie um processo completo de avaliação de desempenho para o seguinte perfil:

**Cargo avaliado:** [ex: coordenador de operações, assistente administrativo, gerente comercial]
**Principais responsabilidades do cargo:** [liste as 4-6 principais]
**Comportamentos que mais importam na cultura da empresa:** [ex: proatividade, comunicação, confiabilidade]
**Frequência da avaliação:** [ex: semestral, anual, trimestral]
**Objetivo principal da avaliação:** [ex: bonificação, promoção, desenvolvimento, simples acompanhamento]
**Quem avalia:** [ex: gestor direto, gestor + autoavaliação, 360 graus]

Entregue:

**1. Critérios de avaliação**
Lista de 8-12 competências/entregas com: nome, descrição e peso (%) de cada uma no resultado final.

**2. Formulário de avaliação**
Para cada critério: pergunta de avaliação + escala de 1 a 5 com âncoras comportamentais (o que significa cada nota).

**3. Formulário de autoavaliação**
Versão adaptada para o próprio colaborador se avaliar antes da conversa com o gestor.

**4. Cálculo do resultado final**
Fórmula de pontuação ponderada e tabela de interpretação: o que cada faixa de resultado significa.

**5. Roteiro da conversa de feedback pós-avaliação**
Script para o gestor conduzir a conversa: abertura, apresentação da avaliação, espaço para o colaborador, plano de desenvolvimento e encerramento.

**6. Plano de desenvolvimento individual (PDI) simplificado**
Template de 1 página com: pontos fortes a ampliar, pontos de melhoria prioritários, ações acordadas e prazo de revisão.

Exemplo de uso

Input

  • Cargo: Supervisor de equipe de campo (operações)
  • Responsabilidades: Gestão de 8 funcionários de campo, qualidade do serviço nos clientes, escalonamento de equipe, resolução de ocorrências
  • Comportamentos: Confiabilidade, comunicação proativa, liderança da equipe
  • Frequência: Semestral
  • Objetivo: Decidir promoção e reajuste salarial
  • Quem avalia: Gerente operacional + autoavaliação

Output

NotaDescrição
1Frequentemente não cumpre o que promete; equipe e clientes não confiam no que diz
2Cumpre o básico mas com atrasos ou necessidade de cobrança constante
3Cumpre o que promete na maioria das vezes; confiável para tarefas rotineiras
4Consistentemente confiável; antecipa problemas e comunica proativamente
5Referência de confiabilidade; a equipe e os clientes sabem que podem contar sempre

Tags: Intermediário | Template | Operações, RH & Gestão

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