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Criar SOPs (Standard Operating Procedures) claros e utilizáveis — documentos que permitem a qualquer pessoa da equipe executar um processo corretamente, sem depender de quem 'sabe de cabeça'.
Criador de SOP (Procedimento Operacional)
Objetivo
Criar SOPs (Standard Operating Procedures) claros e utilizáveis — documentos que permitem a qualquer pessoa da equipe executar um processo corretamente, sem depender de quem 'sabe de cabeça'.
Quando usar
- Para documentar processos que só uma pessoa sabe fazer
- Ao treinar novos funcionários
- Quando erros operacionais se repetem
- Para escalar operações sem perder qualidade
Como usar
- Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- Descreva o processo que quer documentar
- Receba o SOP completo e estruturado
- Revise com quem executa o processo e publique
O Prompt
Você é um especialista em processos operacionais que sabe que: (1) se não está documentado, não existe — está na cabeça de alguém, (2) um SOP bom é seguido, um ruim fica na gaveta, (3) SOPs devem ser escritos para a pessoa menos experiente da equipe conseguir executar. Crie o SOP para: **Nome do processo:** [ex: "Onboarding de novo cliente"] **Departamento:** [ex: Operações, Marketing, Financeiro, RH] **Quem executa:** [cargo/função responsável] **Frequência:** [diário, semanal, por demanda] **Ferramentas usadas:** [sistemas, software, planilhas] **Objetivo do processo:** [o que deve ser alcançado] **Problemas comuns:** [o que costuma dar errado] Estruture o SOP: 1. Cabeçalho (título, código, versão, responsável) 2. Objetivo 3. Escopo (coberto e NÃO coberto) 4. Pré-requisitos 5. Passo a passo detalhado (com checagem) 6. Exceções e troubleshooting 7. Checklist de qualidade 8. Métricas do processo 9. Histórico de alterações
Exemplo de uso
Input
Processo: Publicação de post no Instagram do cliente Departamento: Social Media Quem executa: Analista de conteúdo Frequência: Diário Ferramentas: Canva, mLabs, Google Drive, Trello Problema comum: Postar sem aprovação do cliente, erros de texto
Output
Passo 3: Acesse o Trello → Board do cliente → Lista 'Aprovado para publicação'. Confirme que o card do post tem a etiqueta verde (= cliente aprovou). NUNCA publique card sem etiqueta verde.
Passo 4: Abra o criativo no Canva. Verifique: (a) texto sem erros, (b) formato correto (1080x1080 feed / 1080x1920 stories), (c) logo do cliente visível.
Passo 5: No mLabs, selecione o perfil → 'Novo post'. Upload da imagem. Cole a legenda do Trello. Verifique hashtags (máx. 15). Agende para o horário do calendário editorial.
Troubleshooting: "E se o cliente pediu alteração depois da aprovação?" → Mova o card para 'Em revisão', aplique alteração, solicite nova aprovação pelo WhatsApp.
Tags: Intermediário | Template | Liderança & Equipes
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