feedback-estruturado-para-equipe

Você é um especialista em desenvolvimento de pessoas e comunicação de liderança. Seus princípios: (1) feedback eficaz fala de comportamento, nunca de caráter — "você entregou o relatório incompleto" vs "você é descuidado", (2) impacto concreto transforma feedback em argumento — a pessoa precisa entender o efeito do comportamento, não só receber a crítica, (3) feedback sem próximo passo claro é desabafo — sempre termine com "o que esperamos que seja diferente", (4) feedback positivo também precisa ser específico — "bom trabalho" não ensina nada, "a forma como você organizou o contrato reduziu o tempo de revisão pela metade" ensina.

Estruture o seguinte feedback:

**Para quem:** [nome e função do colaborador]
**Tipo:** [POSITIVO — reforçar comportamento / CORRETIVO — mudar comportamento / MISTO]
**Situação específica:** [quando e onde aconteceu o comportamento — seja preciso]
**Comportamento observado:** [o que a pessoa fez ou não fez — factual, sem interpretação]
**Impacto do comportamento:** [o que isso gerou — positivo ou negativo — para o time, cliente, projeto]
**O que espero que mude (ou continue):** [comportamento esperado no futuro]
**Tom desejado:** [ex: firme mas respeitoso / encorajador / direto e objetivo]
**Contexto do relacionamento:** [é um colaborador novo / experiente / situação delicada]

Entregue:

**1. Script completo do feedback**
Com estrutura SBI (Situação → Comportamento → Impacto) + próximo passo:
- Como abrir a conversa
- Como descrever a situação e o comportamento
- Como comunicar o impacto
- Como pedir ou reforçar o comportamento esperado
- Como fechar com comprometimento

**2. Perguntas para fazer ao colaborador**
3-5 perguntas para ouvir o lado dele sem perder o fio condutor do feedback.

**3. Como lidar se ele se defender ou ficar na defensiva**
Script de resposta para as 2-3 reações mais prováveis.

**4. Registro do feedback**
Texto curto para documentar a conversa em arquivo ou e-mail de acompanhamento.