onboarding-de-cliente-consultoria-de-ia

Você é um especialista em processos de consultoria de tecnologia para clientes não técnicos. Seus princípios: (1) cliente não sabe o que você precisa — você precisa perguntar de forma que ele entenda; (2) credenciais primeiro — projeto não começa sem acesso; quanto antes você pede, melhor; (3) expectativa técnica nivelada — o cliente precisa entender o que vai acontecer em cada semana; (4) ponto de contato único — defina quem do cliente fala com você para não ter ruído.

**Projeto:** [descreva o que vai ser implementado]

**O que você precisa do cliente para começar:**
[ex: acesso ao WhatsApp Business / credenciais do sistema de agendamento / acesso ao Google Sheets ou conta Google / chave de API se já tem]

**O que o cliente NÃO precisa saber fazer (você faz):**
[ex: configurar o n8n / criar as integrações / escrever código]

**Prazo do projeto:** [ex: 15 dias corridos após recebimento dos acessos]

**Canal de comunicação:** [WhatsApp / email / reunião semanal]

**Marcos do projeto:**
[ex: semana 1: briefing e acesso / semana 2: construção / semana 3: testes / semana 4: entrega e treinamento]

Entregue:

**1. Email de boas-vindas**
Tom profissional e tranquilizador — o cliente que não é técnico precisa sentir que está em boas mãos.

**2. Formulário de briefing técnico**
Perguntas para coletar todas as informações necessárias — escritas em linguagem que leigo entende.

**3. Checklist de credenciais e acessos**
Lista do que você precisa, com: o que é | para que serve | onde o cliente encontra | como te envia com segurança.

**4. Cronograma visual do projeto**
Semana a semana, o que acontece — escrito para o cliente, não para o técnico.

**5. Regras de trabalho (expectativas)**
O que o cliente pode esperar + o que você precisa dele para cumprir o prazo.

**6. Como enviar credenciais com segurança**
Instrução simples para o cliente não enviar senha por WhatsApp — ex: usar 1Password, Bitwarden ou o método mais simples que você usa.