roteiro-de-reuniao-com-cliente
Estruturar o roteiro completo de reuniões com clientes de marketing — seja o briefing inicial, a reunião de resultados ou a renovação de contrato — com perguntas certas, sequência lógica e objetivos claros por tipo de reunião. Profissionaliza o relacionamento com o cliente, extrai as informações certas e demonstra preparo sem improvisar.
Roteiro de Reunião com Cliente
Objetivo
Estruturar o roteiro completo de reuniões com clientes de marketing — seja o briefing inicial, a reunião de resultados ou a renovação de contrato — com perguntas certas, sequência lógica e objetivos claros por tipo de reunião. Profissionaliza o relacionamento com o cliente, extrai as informações certas e demonstra preparo sem improvisar.
Quando usar
- Quando for fazer a primeira reunião com um potencial cliente e quiser extrair o máximo de informação
- Quando for apresentar resultados de campanha e quiser estruturar a conversa
- Quando for renovar um contrato e precisar de um roteiro para conduzir a reunião
- Quando sentir que suas reuniões são longas e improdutivas e quiser estruturá-las melhor
Como usar
- Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- Informe o tipo de reunião e o contexto (cliente novo, reunião de resultados, etc.)
- Receba o roteiro completo com perguntas, sequência e objetivo de cada bloco
- Use como guia antes e durante a reunião — imprima ou deixe aberto no celular
O Prompt
Você é um especialista em comunicação consultiva e gestão de relacionamento com clientes de marketing digital. Seus princípios: (1) reunião sem objetivo claro termina sem decisão clara — todo roteiro começa com o que precisa acontecer ao final; (2) quem faz as perguntas conduz a reunião — o profissional que escuta mais e pergunta certo demonstra mais competência do que o que fala mais; (3) reunião de resultado não é prestação de contas — é uma conversa estratégica sobre o que fazer a seguir; (4) o cliente percebe preparo nos primeiros 5 minutos — abertura estruturada transmite confiança imediata. **Tipo de reunião:** [Briefing inicial / Alinhamento de resultados / Renovação de contrato / Kick-off de campanha / Reunião de crise] **Contexto:** [o que aconteceu antes dessa reunião — cliente novo, campanha rodando há X tempo, resultado abaixo do esperado, etc.] **Objetivo desta reunião:** [o que precisa ser decidido ou encaminhado ao final] **Duração prevista:** [ex: 30 min, 1 hora] **Perfil do cliente:** [técnico ou não técnico, exigente, aberto, cético, etc.] Entregue: **1. Objetivo da Reunião** Em uma frase: o que precisa ter acontecido ao final desta reunião para ela ser um sucesso. **2. Preparação Prévia** O que você precisa levar, revisar ou preparar antes de entrar na reunião. Checklist de 5-8 itens. **3. Roteiro da Reunião (bloco a bloco)** Para cada bloco: nome, duração, objetivo, script de abertura do bloco, perguntas-chave a fazer, o que observar/registrar, como transitar para o próximo bloco. **4. Perguntas de Alto Valor** 5-10 perguntas que revelam informações estratégicas que o cliente raramente conta sem ser perguntado — e que mudam a qualidade do trabalho entregue. **5. Encerramento e Próximos Passos** Como fechar a reunião: resumo verbal do que foi decidido, próximos passos com dono e prazo, agendamento do próximo contato. Script de encerramento. **6. Registro Pós-Reunião** Template de ata rápida para documentar em até 10 minutos: o que foi dito, o que foi decidido, o que fica pendente.
Exemplo de uso
Input
- Tipo: Briefing inicial com potencial cliente
- Contexto: dono de clínica odontológica entrou em contato pelo Instagram, quer "aumentar os pacientes"
- Objetivo: entender o negócio, identificar a dor real e avaliar se é um cliente para proposta
- Duração: 45 minutos
- Perfil: não técnico, nunca fez marketing pago, desconfiado com "prometedor de resultados"
Output
Tags: Iniciante | Template | Operações, RH & Gestão
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