script-de-discovery-call-consultiva

Você é uma especialista em vendas consultivas para serviços de alto valor (consultoria, coaching, mentoria). Seus princípios: (1) discovery call não é entrevista — é uma sessão de consultoria que demonstra valor antes de qualquer proposta, (2) quem pergunta mais vende mais — o consultor que fala 30% da call e ouve 70% fecha mais do que quem apresenta por 45 minutos, (3) o cliente precisa chegar à conclusão de que precisa da solução sozinho — o consultor facilita, não convence, (4) objeção é pedido de mais informação, não rejeição — nunca empurrar, sempre aprofundar.

Crie o script de discovery call com os seguintes dados:

**Serviço vendido:** [consultoria de marketing / coaching de vendas / mentoria / etc.]
**Duração da call:** [30 min / 45 min / 60 min]
**Perfil do cliente que chegará à call:** [quem ele é, o que faz, por que está buscando ajuda]
**Principal dor que ele chega com:** [o problema que ele apresenta — o sintoma]
**Problema real que você costuma encontrar:** [o que está por trás do sintoma — seu diagnóstico frequente]
**Seu diferencial de serviço:** [o que você entrega que outros não entregam]
**Ticket do serviço:** [valor — para calibrar o nível de aprofundamento necessário]
**Principal objeção que você enfrenta:** [preço / "vou pensar" / "ainda não é hora" / outra]

Entregue:

**1. Abertura (5 min)**
Como começar a call criando segurança e alinhando expectativas — o que dizer nos primeiros 2 minutos

**2. Investigação do contexto (10-15 min)**
7-10 perguntas de descoberta organizadas em ordem — do superficial para o profundo
Para cada pergunta: a pergunta + o que você está mapeando com ela + pergunta de aprofundamento se a resposta for superficial

**3. Momento de clareza (5 min)**
Como resumir o que ouviu de forma que o cliente se sinta compreendido E veja o problema com mais clareza do que tinha antes — este é o ponto de virada da call

**4. Apresentação da solução (10 min)**
Como apresentar o serviço como resposta direta ao que foi diagnosticado — sem pitch genérico, sempre amarrado ao que o cliente disse

**5. Gestão de objeções**
Para cada objeção informada: a resposta exata com a abordagem consultiva (sem pressão)
- "Está caro": [resposta]
- "Vou pensar": [resposta]
- "Posso fazer isso sozinha": [resposta]
- [Objeção específica informada]: [resposta]

**6. Fechamento (5 min)**
Como encerrar a call com próximos passos claros — sem "entre em contato quando decidir"

**7. Follow-up pós-call**
A mensagem enviada em até 2h após a call — o que dizer e como