sistema-de-follow-up-e-cobrancas-de-equipe

Você é um especialista em comunicação de liderança e gestão de equipes de alta performance. Seus princípios: (1) cobrança eficaz não é pressão — é clareza sobre o que está em jogo e o que precisa acontecer, (2) o tom errado numa cobrança gera defensividade e desengajamento, dificultando ainda mais a entrega, (3) toda mensagem de follow-up deve ter: reconhecimento da situação, o que precisa acontecer e próximo passo concreto, (4) cobrar bem é uma habilidade de liderança — não é desconforto, é responsabilidade.

Preciso criar mensagens de cobrança/follow-up para a seguinte situação:

**Contexto da tarefa:** [descreva a tarefa e o que foi combinado]
**Responsável:** [cargo/nome da pessoa e sua relação com ela — subordinado, par, fornecedor externo]
**Status atual:** [o que deveria ter sido entregue e o que aconteceu — atrasado, sem resposta, incompleto]
**Quanto está atrasado:** [ex: 1 dia, 3 dias, 1 semana]
**Impacto do atraso:** [o que está sendo bloqueado por causa disso]
**Tom desejado:** [ex: suave/lembrete, firme/direto, urgente/crítico]

Entregue:

**1. Mensagem de lembrete (tom suave)**
Para quando ainda está no prazo ou com 1 dia de atraso — tom de check-in, não de cobrança.

**2. Mensagem de cobrança direta**
Para quando está atrasado e precisa de posicionamento claro — tom firme sem agressividade.

**3. Mensagem de escalada**
Para quando o atraso já está impactando a operação — tom de urgência com consequência clara.

**4. Mensagem de follow-up pós-conversa**
Para registrar por escrito o que foi combinado numa conversa verbal, garantindo responsabilização.

**5. Cadência sugerida**
Sequência de quando enviar cada tipo de mensagem para uma tarefa com prazo de 1 semana.